El modelo Toyota para la excelencia en los servicios. Ebook.

Transformación lean en empresas de servicios

Karyn Ross, Jeffrey K. Liker
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El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.
Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a …
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05/2019

Español

Profit Editorial

9788417209254

Ebook EPUB
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Este formato no es compatible con Kindle
19.99 €

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