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Lean office. Ebook
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Lean office. Ebook
Cubierta
Cubierta (1)
Cubierta (2)
Título
Créditos
Referencias
Referencias (1)
Índice
Introducción
Estabilizar
Estandarizar
Hacerlo visible
Mejora continua
Arrancar
1. Organizar por Flujo de Valor
Equipos interfuncionales basados en Flujo de Valor
Definir roles por Flujo de Valor dentro de un departamento
Organizar las actividades de los individuos por Flujos de Valor
Resumen
2. Crear trabajo estandarizado para oficinas y servicios
Trabajo estandarizado: qué es y su propósito
Elementos del trabajo estandarizado
Representación visual del trabajo estandarizado
Resumen
3. Crear flujo en oficinas y servicios
Tratamientos de flujo en procesos de oficinas y servicios
Diseñar sistemas de flujo para procesos de oficinas y servicios
Resultados habituales
Resumen
4. Crear pull nivelado en oficinas
Tipos de sistemas pull
Visibilidad de las colas
Establecer límites en las colas
Establecer normas de decisión para las colas
Utilizar señales visuales que sean gestionadas por los empleados
Nivelar el sistema
Pasos para implementar sistemas pull
Beneficios de los sistemas pull en entornos de oficinas y servicios
Resumen
5. Establecer gestión visual en oficinas y servicios
Antecedentes
Tratamiento de la gestión visual
Elementos de gestión visual
Incluir mejoras continuas en la gestión visual
Resumen
6. Herramientas Lean para los entornos de oficinas y servicios
Organización del lugar de trabajo o 5S
Técnicas antierror (mistake proofing)
Reducción del tiempo de preparación o transición rápida
7. Aplicaciones funcionales de la metodología Lean
Ventas y Marketing
Compras .
Contabilidad
Servicio al Cliente
Recursos humanos (RR.HH.)
Resumen
8. Liderar la organización Lean
Impulsar la Mejora Continua (PDCA)
Mentoring
Ir al gemba (el lugar de la acción)
Medir el Rendimiento
Reconocimiento
Resumen
9. La caja de herramientas de la calidad
Diagramas de flujos
Gráficos de comportamiento o evolución
Histogramas
Diagramas de Pareto
Diagramas causa-efecto
Planes de control
Gráficos de control
10. Formularios
10. Formularios (1)
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