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Re-evolución en el servicio
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Re-evolución en el servicio

La transformación del servicio al cliente en el siglo XXI

Gabriel Vallejo Lopez
Sin valoraciones

¿Cómo mejorar en el servicio al cliente? Este libro nos da las claves para ser cada día mejores en este aspecto.


Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta: ¿por qué somos tan malos en el servicio al cliente? Para encontrar la respuesta, se volcó a revisar en detalle a cientos de compañías y entender por qué son tan frecuentes las miles de quejas de los compradores.

Re-evolución en el servicio revela sus sorprendentes conclusiones para tener una clara radiografía del servicio en América Latina. Pero da un paso adicional. Entrega un modelo único y revolucionario …

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03/2018

Español

Penguin Random House Grupo Editorial España

9789588821528

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10.44 €
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