Cada vez cobra más importancia el rol de las empresas en la sociedad de la información y el conocimiento, pues no están exentas de la mirada inquisitiva del público. La identidad, imagen y reputación son algunas de las dimensiones corporativas que hoy constituyen todo un desafío para las compañías a las cuales se suman las dimensiones ética y deóntica del derecho y del deber. En el concierto de preocupaciones sociales por el desarrollo de la comunicación corporativa, aparece en el ambiente académico chileno la sistematización que al respecto realiza Verónica Rodríguez Rowe. Para la autora de esta publicación, “la comunicación dejó de ser monopolio de los medios de comunicación masivos en cuanto a la responsabilidad de entregar información a sus públicos; la empresa asumió ese rol que siempre le perteneció, con sus empleados”.