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Mediante la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado de una forma clara, precisa y concisa. Si el usuario la acepta, nos dará su consentimiento de una forma libre, informada, específica e inequívoca para que AMABOOK trate sus datos personales, conforme al Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas, mediante el tratamiento de sus datos personales y su libre circulación (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) (legislación europea y nacional vigente sobre materia de protección de datos)
Los datos que se recaban se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y Apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa, Correo electrónico, así como la dirección IP desde donde accede al formulario de recogida de datos. También si realiza una compra, se solicitarán: domicilio a donde quiere que se le entregue el producto y la elección de pago que desee elegir.
A través del formulario Contacto
En nuestra página web el usuario encontrará la opción de escribirnos para aclarar todas las dudas que tenga en relación con el funcionamiento de nuestros productos/servicios o cualquier otra cosa que necesite. Para contestar, contactaremos con el usuario a través del correo electrónico o número de teléfono, si nos lo hubiera indicado.
A través de nuestro email corporativo
A través de nuestro correo electrónico ayuda@amabook.es el usuario podrá escribirnos y/o requerir la información que considere necesaria para aclarar las dudas relacionadas con nuestros servicios.
A través de la opción “Crear una cuenta” en AMABOOK y el Registro de Usuario
En nuestra página web el usuario podrá ver la opción “Crear Cuenta”, una opción que permite registrarse facilitando los datos necesarios para crear una cuenta. Una vez creada la cuenta con usuario en AMABOOK, el usuario podrá acceder, visualizar los productos/servicios que ha contratado y modificar/añadir información complementaria.
El usuario también debe tener en cuenta que el registro es necesario para formalizar una compra en AMABOOK, por lo que en el momento en el se que realiza el registro, el usuario también debe leer y aceptar las condiciones de contratación que le serán aplicables.
A través de la tienda online para realizar una compra
Cuando un usuario desee realizar la compra de un producto, deberá seleccionar primero los productos/servicios que desee comprar. Una vez finalice la compra, se le dará la opción de acceder con su cuenta de usuario (en el caso de que ya sea un usuario registrado) o deberá crear una cuenta de usuario para completar la compra.
A través de la suscripción a nuestra newsletter
A través de un pequeño formulario que el usuario puede ver en nuestra web, podrá suscribirse a nuestro blog para recibir las últimas novedades y promociones de AMABOOK. En cualquier momento podrá solicitar la baja enviándonos un correo electrónico a ayuda@amabook.es o en la propia newsletter que recibirá en su correo.
A través de los comentarios en Clubs de lectura
También podremos visualizar datos del usuario por comentarios que pueda escribir en nuestro foro “Clubs de lectura”. Debe tener en cuenta que los comentarios se publicarán y estarán asociados a la cuenta del usuario.
En el caso de que el usuario nos facilite datos de terceros, asumirá la responsabilidad de haberle informado previamente y tener su consentimiento para ello, conforme al artículo 14 del RGPD.
AMABOOK realiza un tratamiento de datos personales con las finalidades que se exponen a continuación, en función del motivo para el que hayan sido facilitados:
a) Llevar a cabo la prestación de los productos/servicios contratados, el mantenimiento de la relación contractual y el seguimiento de la misma.
b) Contactar, tramitar, gestionar y dar respuesta a la petición, solicitud, incidencia o consulta del usuario (ya sea a través de correo electrónico, formulario de contacto o teléfono).
c) Gestionar el proceso de compra del cliente y cualquier consulta asociada a los productos/servicios contratados.
d) Gestionar, en su caso, el envío de información sobre productos, servicios y novedades asociadas a AMABOOK por medios electrónicos y/o convencionales.
e) Elaborar perfiles de usuarios para el envío de información segmentada, para garantizar una información más adecuada a sus preferencias.
La base legal para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades expuestas en el apartado anterior es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente, y es una obligación imperativa para ello, tal y como establece el artículo 6.1,b) del RGPD.
En lo que respecta al envío de información sobre productos, servicios y novedades asociadas a AMABOOK, la base legal para el tratamiento de los datos personales facilitados es el consentimiento que otorga el usuario de forma expresa, tal y como establece el artículo 6.1,a) del RGPD.
Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos, y en su caso, mientras el interesado no solicite la retirada de su consentimiento para enviarle información relacionada con su consulta.
Los datos para el envío de información asociada a los productos o servicios de AMABOOK serán conservados mientras el usuario no revoque su consentimiento.
Como regla general, sus datos no serán cedidos a terceros salvo que existe una obligación legal o sea necesario para llevar a cabo la prestación del servicio. Teniendo esto en cuenta:
Los datos personales del usuario podrían ser comunicados a las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
Únicamente en casos necesarios legalmente, los datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
También podrían ser comunicados a las Administraciones Públicas competentes en los casos previstos por la Ley.
En su caso, también serán comunicados a los Encargados del Tratamiento de AMABOOK para la correcta prestación del servicio.
La normativa en materia de protección de datos permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.
Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:
• Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso AMABOOK podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
• Puede ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal o voluntario.
• Debemos responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
• Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
• Si AMABOOK no da curso a la solicitud, le informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.
A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:
• Formulario ejercicio del derecho de acceso
• Formulario de ejercicio del derecho de rectificación
• Formulario de ejercicio del derecho de oposición
• Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”)
• Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento
• Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad
• Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
Para ejercer sus derechos AMABOOK pone a su disposición los siguientes medios:
1. Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a AMABOOK. Ref. Ejercicio de Derechos LOPD.
2. Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico ayuda@amabook.es indicando en el asunto Ejercicio de Derechos LOPD.
En ambos casos, deberá acreditar su identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.
Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid (www.aepd.es).
En AMABOOK nos comprometemos a proteger su información personal.
Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.
Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.
En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.
Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.
Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.
AMABOOK dispone de un perfil corporativo en las redes sociales de Facebook, Instagram, Twitter y Google.
Por lo tanto, AMABOOK es el “Responsable del tratamiento de tus datos” en virtud de la existencia de dichos perfiles en las redes sociales y ante el hecho de que nos sigas y en virtud de ello también te podamos seguir.
Lo anterior significa que si decides unirte a nuestro perfil corporativo como un seguidor o dando un “Like” o un “Me gusta” a nuestros contenidos o perfil, aceptas la presente política, donde te explicamos tus derechos y cómo utilizamos tus datos.
En calidad de responsable del tratamiento de tus datos, garantizamos la confidencialidad en el tratamiento y el cumplimiento de tus derechos, siempre bajo los efectos de la normativa vigente sobre protección de datos.
De otra parte, te informamos que utilizaremos estas redes sociales para anunciar las noticias o información relevante relacionada con los servicios que ofrecemos, o bien sobre temas que consideremos sean de tu interés. Usando las funcionalidades de dichas plataformas, es posible que recibas en tu muro o en tu perfil noticias con este tipo de información.
Ahora bien, también te informamos de que no existe ningún vínculo entre AMABOOK y dichas plataformas o redes sociales, por lo que aceptarás su política de uso y condiciones una vez accedas a las mismas y/o valides sus avisos y términos y condiciones en el procedimiento de registro, no siendo responsable AMABOOK del uso o tratamiento de tus datos que se haga fuera de la estricta relación y prestación de servicios indicados en esta política.
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También pertenecen a esta categoría, por su naturaleza técnica, aquellas cookies que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, como un elemento más de diseño o “maquetación” del servicio ofrecido al usuario, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma en base a criterios como el contenido editado, sin que se recopile información de los usuarios con fines distintos, como puede ser personalizar ese contenido publicitario u otros contenidos.
* Las cookies técnicas estarán exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la LSSI cuando permitan prestar el servicio solicitado por el usuario, como ocurre en el caso de las cookies enumeradas en los párrafos anteriores. Sin embargo, si estas cookies se utilizan también para finalidades no exentas (por ejemplo, para fines publicitarios comportamentales), quedarán sujetas a dichas obligaciones.
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En la tabla que aparece a continuación se incluyen los detalles, finalidad, el tipo y las clases de cookies que hemos implementado en nuestra plataforma. Para su comprensión, detallamos a continuación los tipos de cookies que pueden ser utilizadas si nos das tu consentimiento:
|
NOMBRE |
DOMINIO |
DURACIÓN |
OBJETIVO/FINALIDAD |
TIPO (PROPIAS/TERCEROS) |
|
_ga |
amabook.es |
2 años |
Se usa para distinguir a los usuarios |
Analítica (Google Analytics) |
|
_gat
|
amabook.es |
1 minuto |
Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes. |
Analítica (Google Analytics) |
|
_gid
|
amabook.es |
24 horas |
Se usa para distinguir a los usuarios |
Analítica (Google Analytics) |
|
Csrftoken
|
amabook.es |
1 año |
Sistema de seguridad contra CSRF (Cross-Site Request Forgery) |
Funcional (propia) |
|
Django_language
|
amabook.es |
1 año |
Se usa para determinar las preferencias del lenguaje del usuario |
Funcional y de personalización (propia) |
|
Sessionid
|
amabook.es |
2 semanas
|
Es fundamental para poder prestar los servicios que este sitio web ofrece a los usuarios |
Funcional (propia) |
Si un usuario desea desinstalar las cookies utilizadas en www.amabook.es de su navegador, a continuación, le dejamos las instrucciones para distintos navegadores:
AMABOOK podrá modificar este texto legal de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, cualquier modificación considerable que afecte al uso de la página web de la Política de Privacidad y Cookies, le será debidamente notificada al usuario para que, quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos personales y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, el usuario pueda otorgar su consentimiento.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al Usuario sobre las condiciones de acceso y utilización de este sitio Web e información general sobre www.amabook.com:
Titular: Digital Books, S.L.
CIF: B65110108
Registro Mercantil de Barcelona. Inscrito en el Tomo 41256, folio 143, Hoja B378827, Inscripción 1.
Domicilio social: C/ Aribau 142, 2º 1ªA, 08036 Barcelona
Tel. 902 108 581
E-mail: ayuda@amabook.es
2.1 Acceso al Web, contenidos, materiales, servicios e información
El acceso a este Sitio Web es responsabilidad exclusiva del Usuario, y supone aceptar y conocer las advertencias legales y los términos y condiciones de uso del Sitio Web, y de sus contenidos, materiales, servicios en información (en adelante, los Contenidos); si no son de su conformidad, se ruega al Usuario que no haga uso del Sitio Web ya que cualquier uso que haga de éste implicará la plena e incondicional aceptación de los términos legales recogidos en este documento.
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2.2 Obligación de uso correcto
El Usuario se compromete a la correcta utilización del Sitio Web y de los Contenidos que se le proporcionen conforme a las leyes aplicables, el presente acuerdo y las instrucciones y avisos que le sean comunicados.
El Usuario se obliga al uso exclusivo del Sitio Web, y todos sus Contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de AMABOOK o de cualquier tercero, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de:
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2.3 Enlaces externos (links)
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En especial el Usuario acepta conocer que los precios finales podrán tener una variación en el precio de venta al público debido a las diferencias de cambio que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.
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El presente texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre DIGITAL BOOKS, S.L.U. (en adelante, AMABOOK), con NIF B65110108, domicilio en C/ Aribau, 142, Esc. Drcha. 2º 1ª – 08036 Barcelona y con Registro Mercantil de BARCELONA T 41256 , F 143, S 8, H B 378827, y Usted (el USUARIO), al navegar por las páginas web propiedad de AMABOOK y realizar algún pago a través de su plataforma.
Lea este documento con atención. Aquí encontrará las condiciones que regulan la contratación y compra a través de nuestro sitio web, los derechos y obligaciones de ambas partes y la información de los trámites del proceso de compra, entre otras cuestiones.
Le informamos que las presentes Condiciones cumplen con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSICE”), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley de Consumidores y Usuarios”) y el resto de legislación vigente en la materia.
Las presentes Condiciones son de obligado cumplimiento para ambas partes. El USUARIO quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones de Compra sin ningún tipo de reserva al contratar productos/servicios a través de AMABOOK, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.
Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el USUARIO deberá aceptar las Condiciones de Compra. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.
Para adquirir un producto en AMABOOK, deberá seguir el proceso que detallamos a continuación:
1º.- Acceda a los productos o servicios que se desarrollan en las diferentes secciones del sitio web de AMABOOK.
2º.- Seleccione los productos que desea comprar clicando en el botón “Añadir al carrito”.
3º.- En su pantalla aparecerá el carrito de la compra para que opte por continuar seleccionando productos o bien por finalizar la compra.
4º.- Datos Personales: Para continuar con su pedido le serán solicitados los siguientes datos: Nombre, Apellidos y Dirección de correo electrónico. También se le dará la opción de crear una cuenta (obligatoria) solicitándole una contraseña que irá asociada a su correo electrónico para generarle una cuenta en AMABOOK para que así pueda seguir toda la relación de su pedido. Si el usuario ya tiene una cuenta con nosotros, podrá iniciar sesión directamente.
5º.- Aceptación de condiciones legales: Si el usuario no está registrado, para que el usuario pueda continuar con el proceso, deberá crear una cuenta de usuario y leer nuestras condiciones de contratación y política de privacidad, y aceptarlas marcando la casilla correspondiente si está conforme. Le recordamos al usuario que pulsar dicho botón implicará la aceptación de nuestras condiciones legales, quedando vinculado y obligado a las mismas.
6º.- Direcciones: A continuación, aparecerá en su pantalla los datos que necesitamos para enviarle su pedido. Tendrá la opción de modificar la dirección de entrega si es diferente al domicilio de la factura.
7º.- Pago: Seleccione la opción que disponemos par a su elección y siga las instrucciones correspondientes para hacer efectivo el pago.
8º.- Si ha cometido errores en la introducción de los datos, el propio sistema le impedirá seguir adelante y en el formulario aparecerá el correspondiente aviso indicándole los errores a corregir.
9º.- Confirmación de la finalización del proceso de compra: Una vez finalizado el proceso de pago, recibirá automáticamente una confirmación de AMABOOK en su correo electrónico con todos los detalles de su compra y los datos para localizar su pedido. Si no ha recibido esta confirmación, deberá enviarnos un correo electrónico a ayuda@amabook.es
Todos los precios de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.amabook.es se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor añadido (IVA) correspondiente.
El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada momento en el sitio web.
AMABOOK se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta en función de la fluctuación de la demanda del mercado. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que Usted realizó el pedido.
En AMABOOK solamente hacemos envíos a España península y Baleares. Ante cualquier duda de si la población puede recibir el pedido, el usuario no debe preocuparse, pues en el proceso de compra al indicar la dirección se indicará si se puede hacer o no el envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados para su aceptación expresa, antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y de la modalidad de entrega que haya elegido el usuario. Los gastos de envío se detallan a continuación:
• Si el importe es inferior a 50 euros, los gastos de envío son de 3,70 euros, IVA incl.
• Si el importe es igual o superior a 50 euros, los gastos de envío son gratuitos
AMABOOK pone a disposición del USUARIO dos modalidades de pago:
Puedes utilizar Visa, Maestro, Amex.
El cobro sobre tu tarjeta se efectuará de manera inmediata a la aceptación expresa realizada en la plataforma correspondiente. En el caso de que el TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
En Amabook queremos asegurar la seguridad informática de nuestros clientes y por eso hemos habilitado la opción de pago a través de Paypal. Antes de nada, para poder pagar tus compras a través de PayPal necesitas registrarte en su web. De este modo tus datos solo estarán en posesión de PayPal y no es necesario que facilites tu tarjeta bancaria a terceras empresas.
A la hora de pagar, elige la opción PayPal y solo introduciendo tu correo y tu contraseña de PayPal se realizará el pago.
PayPal se presenta como una gran alternativa, ya que solo ellos están en posesión de esos datos, y se responsabilizan de los mismos a través de su avanzado sistema de seguridad, que garantiza tu tranquilidad a la hora de acometer compras online. Sus datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos de PayPal, sin acceso de nadie más, ni tan siquiera de AMABOOK.
AMABOOK sólo suministrará productos que estén disponibles en stock. Si está interesado en algún producto que aparece como fuera de existencias en el catálogo de la tienda online, puede ponerse en contacto con nosotros solicitándolo a través del formulario que se le ofrecerá en el momento de añadir a Carrito de Compra o escribiendo a ayuda@amabook.es y le informaremos sobre la disponibilidad del producto.
Los plazos de entrega serán los que le indiquemos en la ficha del producto, nuestro estándar es de 3 a 10 días laborables desde que realiza el pedido, dependiendo del tipo de producto adquirido y del stock disponible.
Salvo aviso previo y por escrito por parte de AMABOOK, la garantía de todos los productos quedará regulada por lo estipulado en título V del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El USUARIO podrá cambiar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido y no le aplique una de las excepciones al derecho de desistimiento. Si, por cualquier razón, quiere hacer un cambio respecto al pedido tramitado deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a ayuda@amabook.es con indicación de los cambios deseados. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por AMABOOK.
Por su parte, AMABOOK no podrá sustituir sin previa consulta al USUARIO, un producto solicitado por el USUARIO. Si se diese el caso que por motivos ajenos a AMABOOK, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al USUARIO la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del USUARIO.
Si el USUARIO cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de AMABOOK hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, AMABOOK podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.
Serán admitidas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
◦ Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
◦ El USUARIO deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
◦ El artículo que se desea devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
Como regla general, el USUARIO podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de su pedido desde la entrega del pedido o aceptación, siempre dependiendo del tipo de producto o servicio contratado. El USUARIO comunicará a AMABOOK, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
AMABOOK facilita el ejercicio de este derecho a través de ayuda@amabook.es
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios, no será aplicable solicitar el derecho de desistimiento en relación a los siguientes productos/servicios:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
En los casos en que el USUARIO considere que el producto ofrecido no se ajusta a lo estipulado deberá ponerse en contacto con AMABOOK mediante correo electrónico (ayuda@amabook.es) indicando los datos del pedido, así como la causa de su disconformidad.
Procederemos a examinar su queja y le comunicaremos por email o teléfono si procede la devolución del importe abonado o, en su caso, instrucciones para subsanar la incidencia u otras soluciones alternativas que ambas partes podamos acordar.
La devolución de cualquier cantidad por nuestra parte se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente que, en cualquier caso, serán respetados por ambas partes.
AMABOOK no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del mal uso que el USUARIO pueda hacer del sitio web, de la tienda online o de sus contenidos.
AMABOOK no será responsable de la interrupción o problemas en el funcionamiento de la página web o de la tienda online, derivados de la prestación de los servicios de acceso a Internet, virus, programas malintencionados, averías, ni de cualesquiera otras incidencias técnicas que no dependan directamente de AMABOOK.
El USUARIO reconoce y consiente expresamente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los productos y servicios ofertados a través de la página web de AMABOOK, o sobre los contenidos que se aportan como parte de la página web, corresponden en todo momento a AMABOOK o a quienes otorgaron a AMABOOK licencia para su uso. El USUARIO no podrá hacer uso de dicho material salvo que AMABOOK lo autorice expresamente.
De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Para cualquier cuestión, conflicto o controversia que pueda surgir en relación a la validez, la interpretación, el cumplimiento y/o la ejecución de las presentes Condiciones Generales o de cualquier otra cuestión que se derive de la relación existente entre las partes, éstas se someten expresamente a la legislación española y a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otra legislación o fuero que les sea propio, salvo que por Ley se determinen de forma imperativa otros distintos.
AMABOOK se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Contratación en cualquier momento. En ese caso, se pondrá en conocimiento de los usuarios.