Aquesta matèria té com a objectiu l'establiment de les claus de disseny d'estratègies de comunicació al servei de la imatge de l'empresa. Aquesta imatge s'entén com el conjunt de les percepcions que el públic té de l'organització, i es construeix i es basa en les accions de comunicació emanades de la mateixa empresa, en concurrència (i en col·lisió, òbviament) amb les accions originades per la resta d'agents interventors del context social.