Los servicios. Gestión de los procesos de servicios

Organización de la producción y dirección de operaciones

Lluis Cuatrecasas Arbós
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La producción de servicios: características diferenciales con respecto a la producción industrial. Estrategias en la implantación de la producción de servicios. Tipos de producción de servicios. Clasificación de los servicios atendiendo a la orientación en la gestión. Modelos de implantación y de gestión en los servicios: lean management en los procesos de servicios. Implantación de a producción de servicios o servucción. Localización de los centros para la prestación de servicios. Automatización de los servicios, etc.

01/2013

Español

Díaz de Santos

9788499693613

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