Quando foi a última vez que ouviu alguém, ou que alguém o ouviu a si, com toda a atenção? No trabalho, somos ensinados a liderar as conversas. Nas redes sociais, moldamos as nossas narrativas pessoais. Nas festas, falamos uns por cima dos outros. O mesmo fazem os nossos políticos. Não estamos a ouvir. E ninguém nos está a ouvir. Num mundo onde a tecnologia permite a comunicação constante e oportunidades para nos conectarmos, parece que ninguém está realmente a escutar e esta incapacidade está-nos a tornar cada vez mais solitários, menos tolerantes e isolados. Kate Murphy, colaboradora do New York Times, habituada – graças à sua profissão – a ouvir, conversou com pessoas tão diferentes como padres, agentes da CIA, moderadores de grupos de discussão, empregados de bar, vendedores, a sua tia-bisavó… Aliou estas conversas a estudos de psicologia, sociologia e neurociência para mostrar, num tom bem-humorado, num livro recheado de exemplos práticos, como podemos aprender e aperfeiçoar esta competência fundamental chamada: ouvir. Só assim seremos capazes de melhorar o conhecimento de nós próprios, aumentar a nossa criatividade e felicidade e nos relacionarmos verdadeiramente com os outros. É tempo de parar de falar e começar a escutar. O Que Perde Quando Não Está a Ouvir vai mudar a sua vida e alterar as suas conversas para sempre.