Un libro innovador que revela la arquitectura oculta de nuestras conversaciones y cómo pequeñas mejoras pueden tener un profundo impacto en nuestras relaciones en el trabajo y en la vida.
A todos nos cuesta mantener conversaciones difíciles, pero, a menudo, las fáciles tampoco se nos dan bien.
Alison Wood Brooks, destacada profesora de Harvard y y experta en psicología de la conversación, sostiene que, aunque lo hacemos constantemente, es una de las tareas humanas más complejas, exigentes y delicadas, plagada de posibilidades de malinterpretación y malentendidos. Y, sin embargo, las conversaciones también pueden ser una fuente de gran alegría, ya …
