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Cómo construir la perspectiva de clientes
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Cómo construir la perspectiva de clientes

Daniel Martinez Pedros, Artemio Milla Gutiérrez
Sin valoraciones

Introducción. Proposición de valor al cliente. Estrategias competitivas: tipología, selección de la estrategia competitiva. Proceso de reflexión estratégica sobre los clientes. Objetivos estratégicos e indicadores en la perspectiva de clientes: número de clientes, satisfacción, fidelización, rentabilidad de los clientes, reducción de los plazos de entrega. Perspectiva de clientes caso práctico BSC, S.A.

1039360

02/2013

Español

Díaz de Santos

9788499694122

Géneros

Economía, finanzas, empresa y gestión Empresa y gestión
Ebook PDF
5.69 €
Ebook PDF
DRM: Sí
Este formato no es compatible con Kindle
5.69 € 5.99 € Descuento

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