INDICE: El programa de reconocimiento global de Chase Manhattan Bank. El programa service star: service star, all star, super star. Evaluación del plan. Lecciones aprendidas. Sistema de recompensas en Markem para equipos de solución de problemas: analizando los beneficios del plan. Merck: un ejemplo de cómo alinear reconocimiento con incentivos. <>. Programa <>. <>. OMI: premios de bajo coste y gran impacto. <>. <>. <>. <>. Lecciones aprendidas. Ralston Purina y sus productos para mascotas.
