Las tácticas de Social Media Optimization (SMO)  pueden generar grandes cantidades de visitas a una web y también pueden determinar si una empresa que quiere expandirse en el sector digital será viable. El SMO se basa en la interacción con el usuario para aumentar la influencia de una propuesta comercial. Por tanto, los internautas se convierten en partes activas de la relación con la empresa en un entorno donde ya no se debe intentar vender directamente un producto. Este curso explica cómo se promueven amistades online en las que se escucha la voz de las personas que entran en los entornos sociales de Internet, se facilita la viralidad y se gestiona la reputación a partir de las propuestas de esas personas.